Políticas do site

Envios e trocas

Política de envio

Utilizamos diferentes métodos de envio de acordo com o seu endereço, portanto o tempo e o valor da de recebimento pode variar:

• Para entregas em Porto Alegre via PedalExpress (consulte aqui a área de cobertura), as entregas são feitas em até 48h com preço único de R$10. Caso você tenha urgência, os preços são diferentes (consulte a tabela).

• Se o envio for feito via Correios, o frete pode levar até 10 dias com preço único de R$12. Em caso de urgência, solicite um orçamento de envio via Sedex.

• Em compras acima de R$200 no site, o envio é por nossa conta (via Pedal ou Correios, nas modalidades econômicas descritas acima.

• Você pode optar por retirar seus livros na loja, sem pagar frete ou entrega. Se quiser agilizar, manda um e-mail (oi@livrariabaleia.com.br) ou liga aqui pra loja e combinamos tudo.

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Para acompanhar a entrega, você pode verificar o status do seu pedido aqui no site, basta fazer o login e acessar "Meus pedidos". Caso a entrega não seja concluída na primeira tentativa, haverá outras duas tentativas em seguida. O produto retornará para o distribuidor caso as tentativas de entrega falhem.

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Não se esqueça de fornecer um endereço que haja sempre alguém para receber em horário comercial.

Política de Devolução e Troca

• A troca é possível somente para livros com defeito ou em caso de presente.

• A troca é realizada mediante apresentação do cupom fiscal ou do cartão de troca fornecido pela loja, quando o produto for um presente.

• Em caso de troca de presente, não será possível reembolso de eventual diferença de preço.

• Em caso de troca por defeito, você poderá retirar outro exemplar do mesmo livro ou escolher outro título, não sendo possível, neste último caso, a devolução do dinheiro referente a eventual diferença de preço.

• Em caso de troca de presente, o livro deve estar em perfeito estado e sem marcas de uso.

• Em caso de livro com defeito, você pode optar por devolvê-lo e receber o reembolso.

• O prazo para troca é de 10 dias a partir da data do recebimento do livro.