Ajuda
FAQ
Perguntas frequentes
Clube de assinatura de livros
Como funciona o plano mensal?
No plano mensal, será cobrado um valor fixo no seu cartão de crédito todo mês, sempre no mesmo dia da compra. Por exemplo: se você fez a assinatura no dia 13, as cobranças acontecerão sempre no dia 13 de cada mês. Se você assinar até o dia 15 do mês, você recebe o livro até o dia 30 do mesmo mês. Se fizer a partir do dia 16, vai receber o livro até o dia 30 do mês seguinte.
Como funciona o plano semestral?
No plano semestral, você ganha 10% de desconto!
Se eu receber um livro que já tenho, posso trocar?
Sim. Você tem 48h a partir do momento da entrega para nos avisar por e-mail. Mande uma foto dos dois exemplares lado a lado para clube@livrariabaleia.com.br e a gente vai te responder com as opções de troca :)
Como faço pra cancelar minha assinatura?
Manda um e-mail para clube@livrariabaleia.com.br solicitando o cancelamento. E se possível, conta pra gente porque você decidiu cancelar. Todas as críticas e sugestões são muito bem-vindas!
Banca
Posso comprar livros e pagar no cartão de crédito?
Sim! O site é seguro para transações via cartão de crédito e não armazena nenhuma informação financeira. Ficamos apenas com os dados fornecidos para entrega e contato.
Não tenho cartão de crédito, posso pagar via transferênciaou depósito?
Sim! Na hora de fechar a compra, as opções de pagamento disponíveis são cartão de crédito ou transferência bancária/depósito via BB ou Nubank. Se você utiliza outro banco e quer economizar a taxa do TED/DOC, escreve pra gente e pede um boleto:
Preciso de ajuda para escolher um livro, como eu faço?
A gente tá aqui justamente pra te ajudar com isso! Manda um alô por e-mail (oi@livrariabaleia.com.br) ou whatsapp (51 99 500 8564) :)
Todos os livros da loja estão aqui no site?
Não. Temos apenas 10% do acervo aqui, por isso resolvemos chamar de "Banca". Toda semana a gente atualiza a banca, incluindo novidades, livros importantes sobre algo que tá rolando no mundo etc.